| 姓名： | 刁龙 先生 | 电话： | 189******** |
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| 标题名称： | 贵州天悦旅行社有限公司虚假宣传 | ||
| 投诉时间： | 2017-09-02 | ||
| 投诉内容： | 贵阳市旅游产业发展委员会： 你好！ 我和我老婆通过携程，购买了贵州天悦旅行社有限公司（客服热线 400-828-0936）的产品：【贵州贵阳+黄果树+荔波+西江千户苗寨5日4晚跟团游(5钻)·高餐标★享纯玩不进购物店★全团不超25人】，于2017.8.13日出发到贵阳。价格是2个人3816元。 8.13日下午1点多，收到旅行社短信说要今明2个晚上安排入住花溪安元瑞琪酒店，一查地址距离市区三四十公里，而产品宣传的是几个高级酒店，如贵阳希尔顿花园酒店属于五星级酒店，且位于市中心，两者档次和价格差距也很大。当时就联系旅行社要求更换酒店，那边答复订单上的酒店订满无法更换，在我的多次电话强烈要求下，负责人勉强答复会在第二天做出补偿方案给我，让我临时入住旅行社安排的酒店。在多次交涉未果后，无奈只好先入住。 打的到酒店发现酒店位于新区，地理位置极偏，前不着村后不着店，部分路段连路灯都无，原计划2个晚上夜游贵州也无法成行，只好呆在酒店哪也去不了。 而旅行社直到旅行结束后，也没见联系过我，更别说出面给出补偿方案。后陆续向携程投诉两次，也无下文，无奈之下，只好求助政府部门，希望贵省美丽的山山水水，不要被某些不法商家所玷污，希望贵省的服务质量，能在一次次打击虚假宣传中不断提高。 期盼给个公道，谢谢！ | ||
| 回复时间： | 2017-10-18 | ||
| 处理结果: | 刁先生和爱人通过携程网订了天悦旅行社的5天4晚贵州游，网上写的是高餐标纯玩不进店全团不超过25人，但是到了贵阳以后旅行社提供的酒店和网上宣传的大相径庭，后投诉到携程网也无果。经调查，情况属实，经协调，天悦旅行社退还客人相关费用600元，客人表示接受。 | ||
